Nurodytu telefonu užvakar atsiliepusi įmonės operatorė pažadėjo perduoti, kad dienraščio "Klaipėda" žurnalistai domisi šia veikla.

Operatorė pažadėjo, kad perduos šią informaciją atsakingiems asmenims ir jie patys susisieks su klausimą pateikusiais žurnalistais.

Operatorė užsirašė laidinio bei mobiliojo ryšio telefonų numerius bei elektroninio pašto adresą, tačiau nei tą, nei kitą dieną niekas nesusisiekė.

Bendrovės "Credit Service", valdančios "Vivus lt", oficialiai skelbiamuose rekvizituose nurodoma įmonės vadovė Giedrė Štuopė. Jos telefonas nurodomas tas pats, kaip ir operatorių – +370 700 77 788, tad susisiekti tiesiogiai su įmonės viršininke taip pat nėra galimybės.

Kaltas sutrikimas?

Agnė Barkauskaitė

Bendrovės "4finance" Marketingo projektų vadybininkė

"Bendrovė yra sudariusi sutartį su technologijų kompanija, kuri yra atsakinga už klientams suformuotų įrašų kokybišką pateikimą. Kaip paaiškėjo, vietoje bendrovės suformuoto įrašo kai kuriems klientams buvo leidžiama muzika, todėl dėl techninių kliūčių klientai negalėjo išgirsti jiems skirto pasiūlymo. Ši situacija bendrovei jau yra žinoma, o paslaugos teikėjas iš savo pusės jau yra padaręs reikiamus pakeitimus, kad sutrikimas nepasikartotų. Norime atkreipti dėmesį, kad klientai, kurie sulaukia skambučio iš telefono numerio +370 700 77 788, už skambutį nieko nemoka, paslauga yra apmokama iš bendrovės lėšų. Telefono numeris +370 700 77 788 nėra padidinto tarifo, todėl skambinant į šį numerį, bet kuris asmuo moka pagal skambinančiojo operatoriaus taikomus tarifus. Kas dėl klausimų, kuriuos bendrovė užduoda skambinančiam klientui, tokia tvarka yra nustatyta laikantis asmens duomenų apsaugos reikalavimų, siekiant tinkamai identifikuoti asmenį, kuriam ketinama suteikti informaciją apie turimą finansinę paslaugą" – teigiama atsakyme.

Komentaras

Audrius Šniepis

Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybos (RRT) Tinklų reguliavimo departamento direktoriaus pavaduotojas

RRT nėra gavusi nusiskundimų iš vartotojų dėl skambučių iš įvairių greitųjų kreditų ar lizingo įstaigų. Elektroninių ryšių įstatymo 69 straipsnio 1 dalyje nurodyta, jog "naudoti elektroninių ryšių paslaugas, įskaitant elektroninio pašto pranešimų siuntimą, tiesioginės rinkodaros tikslu leidžiama tik gavus išankstinį abonento ar registruoto elektroninių ryšių paslaugų naudotojo sutikimą". Kaip asmenys įgyvendina šio straipsnio reikalavimus, prižiūri Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija. Operatorius, teikdamas telefono ryšio paslaugas, privalo užtikrinti abonentui galimybę naudotis sulygtomis paslaugomis, t.y. užtikrinti dvipusio ryšio galimybę, o jei sulaukiama nepageidaujamų skambučių tiesioginės rinkodaros tikslais, turėtų būti kreipiamasi į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją. Papildomai pažymime, kad daugumos telefono aparatų nustatymuose galima blokuoti tam tikrus numerius. Užblokavus atitinkamą numerį, vartotojas nematys įeinančių skambučių iš šio numerio. Atsiliepti skambučiai Lietuvoje nėra apmokestinami, todėl vartotojas, atsiliepęs į skambutį, kuriuo siūloma kokia nors paslauga ar prekė, tiesioginių išlaidų nepatiria, tačiau vartotojams reikėtų būti budriems keliaujant užsienyje – priklausomai nuo šalies ir pasirinkto mokėjimo plano, užsienyje už atsilieptus skambučius gali būti taikomi mokesčiai.

Audrius Stasiulaitis

„Telia“ atstovas spaudai

700-osios serijos numeriai yra skirti žmonių ir verslo patogumui ir skambinti į juos galima nepadidintais tarifais. Skambinant iš “Telia” fiksuoto tinklo minutės kaina yra 5 centai, o skambinant iš mobiliųjų operatorių tinklų skambučio kaina apkaičiuojama kaip skambutis į paprastą miesto telefoną pagal kiekvieno kliento turimą planą. Už naudojimąsi šios serijos numeriu papildomai moka tik šią paslaugą pasirinkusios įmonės. Tačiau būtina pažymėti, kad tai yra reguliuojama telekomunikacijų rinkos paslauga, ji turi aiškiai nustatytas taisykles ir kainodarą, kurios laikomės.