- Martas Kalendra / lnk.lt
- Teksto dydis:
- Spausdinti
-
Nauja pagalbos priemonė parduotuvės darbuotojams: padės apsisaugoti nuo aršių pirkėjų?
Pirkėjai ne visada būna malonūs, tačiau vienas Nyderlandų prekybos centras ėmėsi saugoti savo pardavėjus nuo itin aršių pirkėjų, mat pardavėjai skundžiasi sulaukiantys ir grasinimų, ir fizinio smurto. Dažnai tai įvyksta net po darbo valandų. Parduotuvės vadovybė leido pardavėjams nebesisegti jų vardus nurodančių kortelių.
Trevoras Stuffersas beveik pusę savo gyvenimo dirba parduotuvėje. Pastaraisiais metais jis vis dažniau susiduria su netikėtais klientų priekaištais. Pavyzdžiui, dėl kepinių.
„Pavyzdžiui, tam tikros rūšies duonos dabar nėra. Pirkėjas pasako, kad aš netinkamai atlieku savo darbą. Tada jis gali mane apskųsti, kad konkrečiai aš jį nuvyliau ir blogai dirbu“, – teigė parduotuvės vadybininkas T. Stuffersas.
Jam antrina ir kita parduotuvės darbuotoja. Esą salėje dirbantys kolegos patiria ir fizinį smurtą.
„Pastaraisiais metais incidentų iš tiesų padaugėjo. Tiek mažesnių, tiek didesnių. Nuo žodinio bauginimo iki, deja, kartais fizinio smurto. Visuomenė tampa nuožmesnė“, – pasakojo parduotuvės direktorė Sonja Boelhouwer.
Pastaraisiais metais incidentų iš tiesų padaugėjo.
Tačiau šios parduotuvės darbuotojams jau gana. Nuo šiol kiekvienas norintis gali pakeisti bevardę kortelę.
„Svarbiausia, kad pirkėjai dažnai darbuotojų ieško socialinėje žiniasklaidoje, o tai, žinoma, nėra malonu. Piktuose pokalbiuose klientai kreipiasi vardu, o tai dar asmeniškiau, dar labiau baugina“, – tikino S. Boelhouwer.
Visas LNK reportažas – vaizdo įraše:
Savitarnos kasos sumažino atstumą tarp kliento ir darbuotojo.
„Žinoma, savitarnos kasoje daug daugiau kontakto su klientais. Darbuotojas kartais turi patikrinti pirkinius, amžių, o to nemažai klientų nemėgsta, nes skuba“, – aiškino parduotuvės direktorė.
Darbuotojai taip pat papildomai mokomi, kaip elgtis su agresyviais pirkėjais. Be to, prie įėjimo iškabintos elgesio parduotuvėje taisyklės.
Beje, šios parduotuvės pavyzdžiu jau pasekė ir kiti prekybos tinklai, kuriuose taip pat atsisakyta vardo kortelių.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
Galerijos
-
„LTG Link“ VIP salės atid...
-
Kalėdoms dekoruoto traukinio ...
-
G. Nausėda susitiko su kandid...
-
Prezidentas susitiko su kandid...
-
Vyriausybėje surengta spaudos...
-
Įkalinimo įstaigų darbuotoj...
-
Avarija Linkuvos gatvėje...
-
Prezidentas susitiko su kandid...
-
G. Nausėda lankėsi krovinini...
-
Prezidentas susitiko su kandid...
-
Nacionalinio saugumo patarėjas: J. Bidenas nedelsiant sieks paliaubų GazojeJAV prezidento Joe Bideno (Džo Baideno) nacionalinio saugumo patarėjas pareiškė, jog trečiadienį jis iš naujo sieks paliaubų Gazos Ruože bei derybų dėl įkaitų paleidimo, Izraeliui bei teroristinei grupuotei „Hezbollah“ pasi...
-
D. Tuskas: Lenkija nori įsteigti specialias pajėgas Baltijos jūros infrastruktūrai saugotiLenkijos ministras pirmininkas Donaldas Tuskas trečiadienį pareiškė, kad Varšuva nori įsteigti specialias pajėgas Baltijos jūros infrastruktūrai saugoti. ...
-
Baltijos ir Šiaurės šalys bei Lenkija sako esančios pasirengusios plėsti sankcijas Rusijai4Švedijoje trečiadienį vykstančiame aukščiausiojo lygio susitikime Baltijos ir Šiaurės šalys bei Lenkija paskelbė, kad yra pasirengusios išplėsti sankcijas Rusijai. ...
-
Vokietija nurodė dviem Rusijos žurnalistams palikti šalį, Maskva atsakė tuo pačiu1Maskva trečiadienį pareiškė, kad Vokietija liepė dviem Rusijos valstybinio transliuotojo „Pirmasis kanalas“ žurnalistams, rengusiems reportažus iš Berlyno, išvykti iš šalies. ...
-
Naujoji Europos Komisija gavo žalią šviesą pradėti gynybos ir ekonomikos postūmįEuropos įstatymų leidėjai trečiadienį uždegė žalią šviesą naujai Ursulos von der Leyen komandai pradėti darbą, o Europos Komisijos vadovė perspėjo, kad „nėra laiko gaišti“ stiprinant bloko gynybą ir konkurencingumą. ...
-
Europos Parlamentas patvirtino 2025-ųjų ES biudžetąEuroparlamentarai trečiadienį nubalsavo už kitų metų Europos Sąjungos (ES) biudžetą, kuriame numatyta daugiau lėšų sveikatos apsaugai, humanitarinei pagalbai, sienų valdymui ir kovai su klimato kaita, sakoma Europos Parlamento (EP) prane&scar...
-
V. Putinas atvyko į Kazachstaną su dviejų dienų vizitu1Dviejų dienų vizito metu V. Putinas turėtų surengti derybas su Kazachstano prezidentu Kasimu Žomartu Tokajevu. ...
-
Lenkija ir Ukraina pasistūmėjo spręsdamos istorinį ginčą dėl Voluinės žudyniųLenkijos ir Ukrainos užsienio reikalų ministrai antradienį gyrė pažangą sprendžiant ginčą dėl Antrojo pasaulinio karo metais įvykusių Voluinės žudynių ir sakė, kad dirba dėl aukų palaikų ekshumavimo. ...
-
Mažėjant alaus vartojimui, Vokietijos apynių augintojų laukia sunkūs laikai1Visame pasaulyje mažėjantis alaus vartojimas kenkia Vokietijos apynių augintojams, kuriems dėl sumažėjusios karčiųjų apynių paklausos gresia mažesnės kainos ir galimas ūkių uždarymas. ...
-
Rusijos rublio kursas JAV dolerio atžvilgiu nusirito į 32 mėnesių žemumasRusijos rublio kursas JAV dolerio atžvilgiu trečiadienį nukrito iki žemiausio lygio per daugiau nei dvejus su puse metų, perkopdamas 110 rublių už dolerį ribą. ...