paslaugų kokybė

2024-02-22 05:00:00

Kokybiniai lūžio metai užaugino laimingų klientų gretas

Vos per vienerius metus – ženkliai išaugęs klientų pasitenkinimas ir žymiai geresnė teikiamų paslaugų kokybė. Tokius klientų įvertinimus fiksuoja Klaipėdoje ir Vakarų Lietuvoje kompleksines būsto priežiūros paslaugas teikianti įmonė „Mano BŪSTAS“. Šiemet įmonė žada kokybės kartelę pakelti į dar aukštesnį lygį.

Skaityti daugiau

2024-02-21 15:47:00

„Klaipėdos vanduo“: aukštas paslaugų kokybės vertinimas ir investicijos į klientų aptarnavimo gerinimą

Pirmą kartą atliktas „Klaipėdos vandens“ klientų pasitenkinimo tyrimas parodė aukštą klientų pasitenkinimo lygį, lyginant su bendru šalies komunalines paslaugas teikiančių įmonių vidurkiu. Tiek bendras, tiek privačių „Klaipėdos vandens“ klientų pasitenkinimo indeksas siekia 78 proc., verslo klientų – 79 proc. Nepaisant gana aukšto indekso, numatytos investicijos į klientų aptarnavimo kokybės gerinimą.

Skaityti daugiau

2023-10-23 10:11:00

Valstybės kontrolė: Lietuvoje neužtikrinama elektroninių paslaugų kokybė

Kas trečia elektroninė paslauga per metus užsakoma iki 10 kartų, o „reikšminga dalimi“ nesinaudojama visai, teigia viešųjų ir administracinių paslaugų skaitmenizavimo auditą atlikusi Valstybės kontrolė (VK).

Skaityti daugiau

Rezultatas: per 12 mėnesių klientų pasitenkinimas „Mano BŪSTO“ Klientų patirčių centru išaugo 136 proc.

2023-10-20 04:00:00

Susisiekti su įmone – greičiau nei bet kada anksčiau

„Mano BŪSTAS“ fiksuoja naujus paslaugų kokybės rekordus. Bendrovės Klientų patirčių centras trečiąjį šių metų ketvirtį į devynis iš dešimties klientų skambučius atsiliepė greičiau nei per 20 sekundžių ir tai yra bene geriausias rezultatas per visą įmonės veiklos istoriją.

Skaityti daugiau

Konfliktas: renovaciją atliekantis „Brostos“ darbininkas užsipuolė namo gyventoją.

2021-03-03 14:00:00

Daugiabučio renovaciją apkartino muštynės: „Brostos“ darbininkas užsipuolė namo gyventoją

Renovaciją atliekanti bendrovė "Brosta" įsivėlė į neeilinį konfliktą. Išgirdęs priekaištus dėl netinkamo darbo, vienas darbininkas jį filmavusį gyventoją tiesiog sumušė.

Skaityti daugiau

2020-12-01 12:11:00

Bando neįgalios kaunietės kantrybę: kol pašte klaidžioja laiškas – nežinia dėl išmokos

Dėl ribotų fizinio judėjimo galimybių tarp keturių sienų ne vienus metus tarsi įkalinta garbaus amžiaus kaunietė pasakoja susidurianti su problemomis dėl Lietuvos pašto teikiamų paslaugų.

Skaityti daugiau

Planai: uostamiesčio savivaldybėje ketinama diegti naują klientų aptarnavimą pagerinsiančią sistemą.

2017-07-16 17:00:00

Savivaldybė tobulins paslaugų kokybę

Uostamiesčio savivaldybė ketina gerinti gyventojams teikiamas paslaugas. Drauge su keliomis kitomis savivaldybėmis žadama dalyvauti projekte ir, pasinaudojus ES finansavimu, įdiegti naują sistemą, kuri ir padės įgyvendinti minėtą tikslą.

Skaityti daugiau

2011-11-07 16:11:11

Didmiesčių gyventojai nėra patenkinti viešųjų paslaugų kokybe

Didmiesčių gyventojai nėra patenkinti viešųjų paslaugų kokybe, o labiausiai išpūstomis ir neefektyviomis sako sako esant švietimo, kultūros bei sveikatos ir gydymo įstaigas. Kaip rodo savaitraščio „Veidas“ pirmadienį skelbiama apklausa, išskyrus ugniagesius, kitų viešųjų paslaugų teikėjų darbą pozityviai vertina labai mažai respodentų. Paprašyti nurodyti, kas iš viešųjų paslaugų teikėjų šiuo metu teikia efektyviausias paslaugas, 66 proc. tyrimo dalyvių nurodė ugniagesius, tuo tarpu 29,8 proc, respondentų atsakė, jog nė viena. 1,2 apklaustų didmiesč

Skaityti daugiau

2011-05-16 21:52:49

„Transparency international“: „Karštosios linijos“ aptarnauja pranešėjus netinkamai

Vadinamų karštųjų linijų veiklos tyrimą atlikęs "Transparency International" Lietuvos skyrius (TILS) teigia aptikęs daug esminių trūkumų ir padaręs išvadą, kad daugelis valstybės institucijų kanalų, skirtų dažniausiai anonimiškiems pranešimams priimti, neužtikrina tinkamo pranešančiųjų apie pažeidimus aptarnavimo. Tyrimo duomenimis, institucijos dažnai nepakankamai įvertina poreikį steigti "karštąją liniją" bei savo pajėgumus tinkamai užtikrinti tokios linijos veikimą. "Karštųjų linijų" paskirties, veiklos pristatymas dažnai yra neišsamus ir neaiškus

Skaityti daugiau

Apklausa

Ką manote apie valdančiąją koaliciją?

Savaitės apklausa:

diena.lt

Renginių organizavimas

diena.lt_728x90_desktop_sticky_DFP